Ngành Nhân Sự: Hướng Đi Nào Trong Kỷ Nguyên AI?

Làm thế nào để hỗ trợ nhân viên trong quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp? Doanh nghiệp Hungary đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hiệu quả ra sao? Và nghề tư vấn, huấn luyện (coaching) hay cố vấn (mentoring) sẽ phát triển theo hướng nào trong tương lai?

Những câu hỏi này đã được đưa ra thảo luận tại Hội nghị “HR Sáng Tạo – Thách Thức của Thế kỷ XXI” tổ chức tại Đại học Debrecen.

Sự kiện chuyên môn thường niên này do Viện Quản lý và Khoa học Tổ chức – Khoa Kinh tế, Đại học Debrecen, phối hợp cùng Hiệp hội Nhân sự Quốc gia Hungary (HSZOSZ) và Câu lạc bộ Nhân sự Debrecen tổ chức, đã bước sang năm thứ tám.

“Chúng tôi mong muốn chỉ ra những thách thức lớn mà ngành nhân sự đang phải đối mặt trong bối cảnh thị trường lao động và môi trường kinh tế liên tục biến đổi. Mỗi năm, hội nghị được tổ chức xoay quanh các xu hướng mới nhất, nhằm kết nối giới học thuật, sinh viên và doanh nghiệp. Đây cũng là dịp để các công ty tham gia chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, mở rộng hợp tác và hỗ trợ cho hoạt động giảng dạy chất lượng hơn,” – bà Krisztina Dajnoki, Giám đốc Viện Quản lý và Khoa học Tổ chức, phát biểu khai mạc.

Bà nhấn mạnh, hiểu rõ những thay đổi và yêu cầu thực tế của ngành nhân sự là điều kiện tiên quyết để nhà trường chuẩn bị tốt cho sinh viên trước khi ra trường, giúp họ nắm bắt được những tiêu chí mà doanh nghiệp kỳ vọng ở một nhân viên trẻ.

Trong phần chia sẻ của mình, ông Levente Nagy, Giám đốc Nhân sự của NI Emerson, đề cập đến thách thức trong quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp. Ông cho rằng những vấn đề như “chia rẽ nội bộ” hay “hai thương hiệu cùng tồn tại” chỉ có thể được giải quyết khi lãnh đạo và nhân viên cùng gắn kết, đồng thời củng cố mạnh mẽ các giá trị cốt lõi của tổ chức.

Theo ông Gergő Lencsés, Giám đốc đào tạo của ILead Institute (MIT-SMR Hungary), 95% các dự án AI của doanh nghiệp Hungary thất bại. Nguyên nhân chính là do lãnh đạo chưa hiểu đúng vai trò của AI, trong khi công nghệ này nay đã vượt xa mô hình hỏi – đáp như ChatGPT, và nhờ các “tác nhân AI” (AI agents), nó có thể tự đưa ra quyết định độc lập. Ông nhấn mạnh, các doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu: là tự động hóa hoàn toàn (automation) hay hỗ trợ con người (augmentation).

Ở góc nhìn khác, Giáo sư József Poór, Chủ tịch Hiệp hội Nhân sự Quốc gia Hungary, trình bày về vai trò ngày càng lớn của tư vấn, coaching và mentoring trong thời đại AI. Theo khảo sát của International Coaching Federation và Pricewaterhouse, ngành tư vấn toàn cầu có thể đạt giá trị 1.000 tỷ USD, trong khi coaching mang lại 10 tỷ USD doanh thu vào năm 2025.
Giáo sư cho rằng, hệ thống mentoring đang dần được đánh giá cao trở lại, và AI sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực trong quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

“Các công ty tư vấn trong tương lai cần vận hành linh hoạt hơn, thích ứng nhanh hơn. Coaching nên hướng đến phát triển năng lực và kỹ năng tổ chức, còn mentor cần thành thạo việc ứng dụng công nghệ. Đồng thời, các nhà lãnh đạo ngày nay cũng cần trở thành những người cố vấn giỏi,” – Giáo sư Poór nhận định.

Ngoài các bài tham luận, hội nghị còn giới thiệu bức tranh tổng thể về thị trường lao động khu vực, cùng các phiên thảo luận bàn tròn nhằm chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, mô hình hiệu quả và câu chuyện thực tế từ doanh nghiệp. Các sinh viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học của Đại học Debrecen cũng có cơ hội trình bày những kết quả nghiên cứu mới nhất của mình.